Inteligência Artificial na gestão pública: desafios e oportunidades
Abstract
Este artigo teve como objetivo identificar as oportunidades proporcionadas pela Inteligência Artificial (IA) na gestão pública. A relevância do tema reside na necessidade de modernizar a administração pública para atender às demandas atuais da sociedade, tornando os serviços mais eficientes e acessíveis. Em termos metodológicos, seguiu-se uma abordagem qualitativa com recurso à pesquisa bibliográfica pelos descritores “inteligência artificial” e “gestão pública”, selecionando casos de uso em diferentes áreas governamentais. Os resultados permitiram identificar que a IA está sendo implementada com sucesso em diversos setores da administração pública, como saúde, educação, segurança e atendimento ao público, resultando em melhorias na tomada de decisões, otimização de recursos e maior satisfação do cidadão. No entanto, verificou-se a existência de alguns desafios, como a necessidade de proteger a privacidade dos dados e capacitar os servidores públicos para lidar com as tecnologias de IA. A IA oferece oportunidades significativas para aprimorar a gestão pública, mas requer um equilíbrio entre inovação e responsabilidade para garantir que os benefícios sejam amplamente aproveitados, garantindo ao mesmo tempo a confiança e o respeito aos direitos dos cidadãos.
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